Políticas de privacidad
Tuagenciadevaiajes.com.ar es un servicio en línea que brinda recomendaciones de agencias de viajes habilitadas en la República Argentina, según la ley Nº 18.829. Nuestro sitio web, las propiedades móviles y las aplicaciones relacionadas (conjuntamente, nuestro “Sitio web”) se encuentran operadas por Tuagenciadeviajes.com.ar. Para obtener más información sobre Tuagenciadeviajes.com.ar, consulte “Cómo contactarse con nosotros”.
Entendemos que brindar información en línea implica mucha confianza de su parte. Nos tomamos muy en serio su confianza y le damos una prioridad alta para garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información personal que nos proporciona cuando visita nuestro Sitio web o utiliza nuestros servicios. Antes de enviarnos su información personal, lea atentamente esta Política para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad. Al visitar el Sitio web de Tuagenciadeviajes.com.ar, o usar una aplicación de Tuagenciadeviajes.com.ar (“Aplicación” o “App”) en un teléfono celular, tableta o dispositivo similar (“Dispositivo”) o en relación con otros sitios o servicios, usted acepta las prácticas descritas en el presente.
Qué información recopilamos de usted
Cómo utilizamos su información
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Cómo puede acceder a su información
Sus opciones con respecto a la recopilación y al uso de su información
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En General
Recibimos y almacenamos toda la información que usted ingresa en nuestro Sitio web o que nos suministra de otra manera. Esto incluye información que pueda identificarlo (“información personal”), lo que incluye su nombre y apellido, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña e información de facturación (como su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento de la tarjeta). Es posible que también solicitemos información sobre sus planes, estilos y preferencias de viaje, lo que incluye solicitudes de alimentos, selección de asientos, información sobre su programa de viajero frecuente/hotel/alquiler de automóvil, y opciones de clase aérea, equipaje y pasajes. Puede optar por no proporcionarnos información, pero, en general, es necesario que nos brinde alguna información para que pueda recibir información relevante de Tuagenciadeviajes.com.ar y sus asociados, y para disfrutar otros beneficios de ser un miembro registrado. Por ejemplo, solo los miembros registrados pueden publicar reseñas de viajes, participar en los foros de debate, enviarse a sí mismos o a otras personas contenido de Tuagenciadeviajes.com.ar por correo electrónico, acceder a los boletines informativos exclusivos para miembros y al contenido de planificación de viajes, y participar en encuestas, concursos o sorteos. Además, debe proporcionarnos información para poder hacer preguntas o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.
Información sobre otras personas
A través de nuestro Sitio web, podrá proporcionar información de contacto y relacionada con viajes, para otras personas. Debe obtener el consentimiento de otras personas antes de suministrarnos la información personal que les pertenece, debido a que el acceso para ver o modificar la información relativa a aquéllas solo estará disponible a través de la cuenta que usted posee.
Información de otras fuentes
Es posible que obtengamos periódicamente información personal y no personal sobre usted de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes, y que la agreguemos a la que ya tenemos sobre usted. Por ejemplo, si visita Tuagenciadeviajes.com.ar al “hacer clic” en un enlace desde un sitio operado por uno de nuestros socios comerciales, y si usted está registrado en tal socio comercial, la información sobre usted que le proporcionó a ese socio, como la información de contacto y demográfica, puede compartirse con nosotros. Del mismo modo, y como ejemplo, si usted accede a los servicios de terceros, como los servicios de medios sociales a través de nuestro Sitio web o antes de ingresar a nuestro Sitio web, podemos recabar información como su nombre de usuario, contraseña y otra información que nos facilite a través de esos servicios. Trabajaremos con nuestros socios existentes y potenciales a futuro para mejorar y personalizar el uso de nuestro Sitio web de acuerdo con las prácticas descritas en esta sección y en la presente Política.
Nos asociamos a Facebook para proporcionar contenido personalizado en Tuagenciadeviajes.com.ar para los miembros de Facebook. Si está registrado en Facebook y en Tuagenciadeviajes.com.ar, se personalizará para usted cuando visite el Sitio web, incluso si es la primera vez que utiliza el Sitio web de Tuagenciadeviajes.com.ar. Por ejemplo, le mostraremos las opiniones que sus amigos de Facebook publicaron en Tuagenciadeviajes.com.ar y los lugares que visitaron. A fin de ofrecerle esta experiencia personalizada, Facebook nos proporciona la información que usted decidió poner a disposición conforme a la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Esa información puede incluir su nombre, foto de perfil, sexo, listas de amigos y cualquier otra información que haya decidido poner a disposición.
Si desea desactivar la personalización, acceda a Facebook y (1) seleccione “Editar mi perfil” en el menú desplegable “Su Tuagenciadeviajes.com.ar” en la página Perfil de miembro y haga clic en “Desconectar” en la casilla de estado Conectar con Facebook, o (2) seleccione “Cuentas conectadas” en el menú desplegable “Su Tuagenciadeviajes.com.ar” en la página Perfil de miembro y haga clic en “Desconectar” en “Configuración de Facebook”. También puede desactivar la personalización al editar la configuración de aplicaciones en Facebook. Tenga en cuenta que si tiene amigos de Facebook que usan Tuagenciadeviajes.com.ar, es posible que hayan compartido información sobre usted con nosotros a través de Facebook. Si desea evitar que esto suceda, edite su configuración de privacidad de Facebook.
Información automática
Cuando visita Tuagenciadeviajes.com.ar, recopilamos automáticamente alguna información de su computadora o Dispositivo. Por ejemplo, recabaremos datos sobre la sesión, incluida su dirección IP, el software del explorador web y el sitio web de derivación. Es posible que también recopilemos información sobre su actividad en línea, como el contenido que visualiza, las páginas que visita y las búsquedas o las reservaciones que facilita o realiza. Uno de nuestros objetivos por los cuales recopilamos esta información automática es ayudarnos a comprender los intereses y las preferencias de nuestros usuarios y personalizar su experiencia como usuario.
Información de pago
Si hace transacciones de compra en Tuagenciadeviajes.com.ar, recabaremos su información de pago, lo que incluye su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de autenticación y la dirección de facturación. Comunicaremos esta información de manera segura al proveedor para completar la transacción. Tenga en cuenta que el proveedor es el encargado de procesar su pago, no Tuagenciadeviajes.com.ar, a menos que se especifique lo contrario. Le sugerimos consultar y cumplir las políticas y los procedimientos del proveedor antes de hacer una reservación a través de Tuagenciadeviajes.com.ar.
Es posible que demos a los miembros la opción de guardar información relacionada con la forma y elección de pago en nuestro Sitio web. Si guarda esos datos de pago en Tuagenciadeviajes.com.ar, podrá agregar, eliminar o modificar esa información en cualquier momento en Configuración de la Cuenta.
Información de ubicación y otra información de los Dispositivos
Cuando use una Aplicación en un Dispositivo, recabaremos y utilizaremos información sobre usted, generalmente, de manera similar y con objetivos similares a los correspondientes a cuando usa el Sitio web de Tuagenciadeviajes.com.ar. Además, es posible que recabemos información sobre su ubicación si estableció en la configuración de privacidad de su Dispositivo que este envíe esa información a la Aplicación o si subió fotos etiquetadas con información de la ubicación. Podemos usar la información de ubicación recabada de su Dispositivo o las fotos para mejorar el uso de la Aplicación al ofrecerle contenido relevante y anuncios contextuales. Por ejemplo, podemos usar su ubicación para mostrarle opiniones sobre agencias de viajes que se encuentren cerca de usted mientras está fuera de su ubicación habitual. Puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento a fin de desactivar la función para compartir información sobre la ubicación con la Aplicación y/o la función para etiquetar sus fotos con información sobre la ubicación. Tenga en cuenta que desactivar la opción de compartir la ubicación puede afectar algunas funciones de nuestra Aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se comunique con el fabricante de su Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para que pueda ayudarlo.
Cookies y otras tecnologías web
Las cookies son pequeños archivos de texto de datos y pueden almacenarse en el disco duro de su computadora o en su Dispositivo (si se permiten en su explorador web). Tuagenciadeviajes.com.ar, sus sitios web asociados y las Aplicaciones usan cookies con los siguientes fines:
Para ayudarnos a reconocer su explorador como visitante anterior y guardar y recordar las preferencias que se pudieron haber configurado mientras su explorador visitaba nuestro sitio. Por ejemplo, si se registra en nuestro sitio, es posible que usemos cookies para recordar su información de registro, por lo que no necesita iniciar sesión en nuestro sitio cada vez que lo visita. También podemos registrar su contraseña en una cookie, en caso de que haya activado la casilla titulada “Guardar contraseña para iniciar sesión automáticamente”. Tenga en cuenta que los ID de los miembros, sus contraseñas y cualquier otra información relacionada con la cuenta incluida en esas cookies se codifican por cuestiones de seguridad.
Para ayudarnos a personalizar el contenido, la experiencia y los anuncios que le brindamos en nuestros sitios web y Aplicaciones y en otros sitios web de Internet. Por ejemplo, cuando accede a una página web, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros asociados configuran una cookie automáticamente para reconocer su explorador mientras navega por Internet, y para presentarle información y anuncios basados en sus intereses aparentes.
Para contribuir con la medición y la investigación de la eficacia de las funciones y las ofertas, los anuncios y las comunicaciones por correo electrónico (al determinar qué correos electrónicos abre y ejecuta).
La opción Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los exploradores debería indicarle cómo evitar que su explorador acepte cookies nuevas, cómo hacer que este le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar la mayoría de los tipos de cookies. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas que se ofrecen en nuestros sitios.
Nuestros sitios también pueden usar las balizas web (también conocidas como GIF transparentes, etiquetas de píxel o errores de la web), que son pequeños gráficos que tienen un identificador único similar a las cookies en cuanto a su función y que se colocan en el código de una página web. Usamos balizas web para monitorear los patrones de tráfico de los usuarios de una página dentro de nuestros sitios a otra, a fin de entregar o comunicarnos con cookies para saber si accedió a nuestro sitio desde un anuncio en línea que aparecía en un sitio web de un tercero y para mejorar el rendimiento del sitio. También podemos permitirles a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a comprender qué correos electrónicos abrieron los destinatarios y para hacer un seguimiento del tráfico de visitantes y las acciones en nuestro sitio. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestro contenido y otras ofertas.
Datos recabados para mostrarle los anuncios relevantes
Tuagenciadeviajes.com.ar y sus sitios web afiliados se comprometen a brindarle contenido e información relevantes en nuestros sitios. Para lograrlo, es posible que recabemos información sobre sus búsquedas relacionadas con viajes y otras actividades del sitio, como, por ejemplo, si busca pasajes aéreos u hoteles; y que usemos esta información para mostrarle anuncios en nuestros sitios o en algún lugar de Internet que se adecuen a sus intereses aparentes. Entonces, por ejemplo, si busca una agencia de viajes habilitada en su zona de residencia en Tuagenciadeviajes.com.ar, es posible que vea un anuncio sobre un local de comidas cercano a esa zona en Tuagenciadeviajes.com.ar o en otro sitio web que visite.
No compartimos su información personal (como direcciones de correo electrónico) con terceros que no sean afiliados para que le brinden anuncios. Puede optar por no recibir anuncios en línea relevantes en otros sitios web, en función de sus búsquedas relacionadas con un viaje en Tuagenciadeviajes.com.ar.
Respuesta a las señales de No rastrear
Su explorador web puede transmitir una señal de “No rastrear” (Do Not Track, DNT) a Tuagenciadeviajes.com.ar y a otros sitios web. Debido a las diferencias en las configuraciones predeterminadas de los exploradores web y la forma en que los exploradores incorporan las señales de DNT, a veces, los operadores del sitio no saben con claridad si los visitantes del sitio seleccionaron la configuración de DNT o si saben que tienen la opción al determinar la configuración. Por el momento, Tuagenciadeviajes.com.ar no responde a las señales de DNT. Una vez que la industria de Internet haya establecido estándares relacionados con este problema, y Tuagenciadeviajes.com.ar los reconozca, podemos reevaluar este enfoque.
Cómo utilizamos su información
Tuagenciadeviajes.com.ar usa la información que recabamos sobre usted con los siguientes fines generales: para el registro y para administrar su cuenta, lo que incluye permitirle acceder y usar nuestro sitio, para mantener las comunicaciones con usted en general, lo que incluye brindar información sobre Tuagenciadeviajes.com.ar y las invitaciones desde la Comunidad Tuagenciadeviajes.com.ar; para permitirnos publicar sus opiniones, publicaciones de los foros y otro contenido en la comunidad Tuagenciadeviajes.com.ar; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir el interés en nuestros productos, servicios y Sitio web y mejorarlos; para notificarle las ofertas especiales y los productos o servicios disponibles que puedan ser de su interés, que nosotros o nuestros asociados tenemos para ofrecerle; para personalizar de otro modo su experiencia con Tuagenciadeviajes.com.ar, lo que incluye personalizar los anuncios que le mostramos; para solicitarle información, inclusive través de encuestas; para resolver disputas o problemas; para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales; para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso; y como se describe de otro modo en el punto de recolección de información.
Si se registró como el propietario o administrador de una Empresa de Viajes y Turismo Habilitada, le enviaremos mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione.
Consulte “Sus opciones con respecto a la recopilación y al uso de su información” a continuación.
Con quiénes compartimos su información
Tuagenciadeviajes.com.ar puede compartir su información con las siguientes entidades:
Proveedores que brindan servicios o funciones en nuestro nombre, lo que incluye análisis comerciales, procesamiento de pagos, servicio de atención al cliente, marketing, relaciones públicas, distribución de encuestas o programas de sorteos y prevención de fraudes. Es posible que también autoricemos a terceros proveedores a recabar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, los datos necesarios para ejecutar funciones de nuestro Sitio web o para facilitar la entrega de anuncios en línea personalizados según sus intereses. Los proveedores terceros tienen acceso y pueden recabar información solo según sea necesario para ejecutar sus funciones y tienen prohibido compartir o usar la información para cualquier otro motivo.
Socios comerciales con quienes podemos ofrecer productos o servicios en conjunto. Usted puede distinguir cuándo un tercero está involucrado en un producto o servicio que solicitó, porque su nombre aparecerá junto al nuestro o en otro lado. Si opta por acceder a estos servicios optativos, es posible que compartamos información sobre usted, lo que incluye su información personal, con esos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales terceros.
Sitios web de referencia. Si lo redirigen a Tuagenciadeviajes.com.ar desde otro sitio web, es posible que compartamos su información de registro que lo identifica, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de correo, el número de teléfono y las preferencias de viaje, con ese sitio web de referencia. No limitamos el uso de información personal por parte de los sitios web de referencia y lo instamos a consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que lo redirigió a Tuagenciadeviajes.com.ar.
Servicios de medios sociales. Puede optar por acceder a ciertos sitios web y servicios de medios sociales de terceros (como Facebook) a través de nuestro sitio. Cuando lo hace, comparte información con esos sitios, y la información que comparte estará regulada por las políticas de privacidad de aquellos. Es posible que también pueda modificar sus configuraciones de privacidad en estos sitios web de medios sociales de terceros.
También podemos compartir su información si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que dicha divulgación es necesaria...
A fin de cumplir con las notificaciones, las órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos contra los reclamos legales o según lo requiera la ley. En dichos casos, nos reservamos el derecho de presentar o quedar exentos de una objeción legal o derecho que tengamos disponible.
Para investigar, evitar o tomar medidas relacionadas con las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Tuagenciadeviajes.com.ar, nuestros clientes u otros; y en relación con nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos.
En relación con transacciones corporativas, como disolución, fusión, consolidación o venta de activos o en el caso poco probable de quiebra.
Si opta por crear un perfil en Tuagenciadeviajes.com.ar, cierta información de su perfil podrá verse e identificarse públicamente mediante su seudónimo. Podrá ver su perfil como los miembros del público lo verán. Además, si opta por participar en nuestros programas de comunicaciones de miembros a miembros, otros miembros de Tuagenciadeviajes.com.ar pueden ponerse en contacto con usted a través de Tuagenciadeviajes.com.ar como intermediario. Sin embargo, Tuagenciadeviajes.com.ar no compartirá su dirección de correo electrónico con ningún otro miembro ni la mostrará públicamente. Todos los miembros de Tuagenciadeviajes.com.ar tienen la opción de desactivar las funciones de comunicación entre miembros en cualquier momento.
A menos que se indique lo contrario anteriormente, recibirá una notificación cuando se comparta información personal sobre usted con terceros y tendrá la oportunidad de optar por que no compartamos dicha información.
También podemos compartir información adicional o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversionistas. Por ejemplo, podemos informar a nuestros anunciantes la cantidad de visitantes que recibe nuestro Sitio web o los hoteles y destinos de vacaciones más populares. Esa información no contiene ninguna información personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos le interesen.
Cómo puede acceder a su información
Tomamos las medidas razonables para garantizar que su información sea precisa, completa y relevante de acuerdo con el uso al que está destinada. Visite la página MI PERFIL para acceder a su información de contacto y actualizarla en el Sitio web de Tuagenciadeviajes.com.ar. Tenga en cuenta que después de cerrar una cuenta, no podrá iniciar sesión ni acceder a su información personal. Sin embargo, puede abrir una cuenta nueva en cualquier momento. Tenga en cuenta también que podemos conservar cierta información relacionada con su cuenta en nuestros archivos, inclusive con fines analíticos así como también para la integridad de los registros.
Sus opciones con respecto a la recopilación y al uso de su información
Como mencionamos anteriormente, puede optar por no brindarnos ninguna información, aunque sea necesaria para aprovechar algunas funciones que ofrece Tuagenciadeviajes.com.ar.
También puede agregar o actualizar información y cerrar su cuenta como se describe anteriormente. Si opta por cerrar su cuenta de Tuagenciadeviajes.com.ar, desactivaremos su cuenta y quitaremos su información de perfil de la vista activa. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos conservar en nuestros archivos alguna información asociada con su cuenta, y con transacciones anteriores, por los siguientes motivos: realización de copias de seguridad, prevención de fraudes, resolución de disputas, investigaciones y cumplimiento con requisitos legales.
Como miembro registrado de Tuagenciadeviajes.com.ar, puede modificar sus opciones de suscripción por correo electrónico en cualquier momento en la página MI PERFIL. Ya sea un miembro registrado de Tuagenciadeviajes.com.ar o no, también tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción a los mensajes promocionales en cualquiera de dichos correos electrónicos que enviemos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a enviarle otras comunicaciones, incluidos anuncios de servicios, mensajes administrativos y encuestas relacionadas con su cuenta de Tuagenciadeviajes.com.ar, sin darle la posibilidad de cancelar su recepción.
Comunicaciones por correo electrónico. Tuagenciadeviajes.com.ar desea que le resulte fácil aprovechar las oportunidades relacionadas con viajes en nuestro Sitio web. Una de las formas en que lo hacemos es enviándole mensajes de correo electrónico con información sobre sus intereses aparentes relacionados con viajes. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le brindarán información útil sobre información relacionada con viajes y turismo. Tenga en cuenta que podrá optar por no recibir estos mensajes de correo electrónico en cualquier correo electrónico que le enviemos.
La opción Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los exploradores le indicará cómo evitar que su explorador acepte cookies nuevas, cómo hacer que este le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar todas las cookies. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar las cookies de Tuagenciadeviajes.com.ar, no podrá acceder a partes de nuestro sitio.
Cómo protegemos su información
Queremos que se sienta confiado al usar Tuagenciadeviajes.com.ar, y nos comprometemos a proteger la información que recabemos. Si bien ningún sitio web puede garantizarle seguridad, hemos implementado procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad física para ayudarlo a proteger la información personal que nos brinda. Por ejemplo, solo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal y solo pueden hacerlo para funciones comerciales permitidas. Además, usamos la codificación cuando transmitimos su información personal entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y el de aquellos con quienes compartimos información confidencial, y empleamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a evitar que personas no autorizadas accedan a su información.
Privacidad de los menores
Tuagenciadeviajes.com.ar es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a niños. En caso de que una persona nos envíe información personal y nosotros sepamos que es menor de 13 años de edad, eliminaremos o destruiremos esa información lo más pronto posible.
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Cambios en estas Políticas de privacidad
Tuagenciadeviajes.com.ar puede cambiar o modificar estas Políticas de privacidad en un futuro. Indicaremos la fecha en que se realizaron las revisiones de estas Políticas de privacidad por última vez en la parte inferior de esta página, y todas las revisiones entrarán en vigencia al publicarse. Notificaremos a nuestros miembros sobre cambios sustanciales en las Políticas de privacidad al enviar un aviso a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó o al publicar un aviso en nuestro Sitio web. Lo instamos a consultar estas Políticas de privacidad periódicamente para ver la versión más reciente.
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Grabación y supervisión de las llamadas
Tenga en cuenta que las llamadas que haga a Tuagenciadeviajes.com.ar y aquellas que reciba de este pueden grabarse. Las grabaciones de las llamadas pueden utilizarse para supervisar la atención que se presta a los clientes a fin de verificar la calidad o el cumplimiento de las normas aplicables; para comprobar la veracidad de la información que nos brinda, dar capacitación a los miembros del personal, o prevenir el fraude. Conservaremos las grabaciones de las llamadas durante el tiempo razonablemente necesario para realizar esas actividades y luego las eliminaremos. La información que obtengamos de usted durante las llamadas se tratará de acuerdo con las disposiciones de estas Políticas de privacidad.
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